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FAQ
常見問題
01 哪裡可以買到 ANPING 安平的商品?
除了蝦皮賣場之外,也可以透過合作的教練與夥伴購買。
可以先看「合作夥伴」頁,或私訊 Instagram、Facebook 粉絲頁,我們會為你推薦。
02 怎麼聯絡客服?
客服信箱:anping.dive@gmail.com
Instagram 私訊:@anping_tw
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03 產品的保固與退換貨規則
依《消費者保護法》,商品到貨後享有 7 天鑑賞期(含例假日)。
鑑賞期是「考慮期」,不是「試用期」。商品或贈品若已拆封、使用、下水或洗滌,導致失去完整性或再販售價值,則無法退貨;商品本身有瑕疵不受此限。
蛙鞋類:七日鑑賞期內確認腳套合腳,提供一次更換機會;下水後恕不退換貨。
04 ANPING 碳纖維旅行短蛙鞋的保固條款
保固期限:自購買日起 12 個月,請保留購買憑證。
保固範圍:僅限非人為因素導致的碳纖維鞋板斷裂。發現問題請儘快聯絡我們,並提供隨商品附上的保固卡,以及問題發生時的使用影片。
不在保固範圍:鞋板的刮花、磨損等一般使用痕跡;鑽孔、切割或其他改裝造成的損壞;人為操作不當或外力造成的損壞;鞋套(腳套)部分不在保固範圍。
申請流程:確認符合保固範圍後聯絡客服,提供購買憑證、保固卡與使用影片,審核通過後安排更換鞋板或其他解決方案。
保固僅限原購買者,轉讓後不適用;保固內的更換不延長、不重新計算保固期。